Le poste de Chargé d'assistance technique à mi-temps est proposé par Manpower Group, une société privée de gestion des ressources humaines, située à Casablanca, Maroc. Vous serez intégré dans un centre d'appels spécialisé dans le support technique et la gestion des incidents. Votre rôle principal sera de répondre aux appels entrants, d'analyser les problèmes techniques signalés par les clients, et de fournir des solutions rapides et efficaces. Vous devrez également documenter les incidents, suivre les procédures ITIL, et collaborer avec les équipes de support de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes.
Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement moderne et bien équipé, avec un horaire de travail fixé aux matinées du lundi au vendredi, sans travail le week-end. Le poste est à mi-temps, ce qui vous permet de concilier votre vie professionnelle et personnelle tout en développant vos compétences techniques.
Les exigences du poste incluent un niveau d'expérience de 1 à 3 ans dans le domaine de l'assistance technique, une maîtrise des bases ITIL, ainsi qu'un bon niveau de français (niveau B2 ou équivalent). Vous devez également posséder un Bac +2 minimum, idéalement dans un domaine lié à l'informatique ou aux télécommunications.
Les compétences attendues sont multiples : respect des règles, volonté de persuasion, distance émotionnelle, ténacité, besoin d'action, travail en équipe, implication au travail, organisation, maîtrise ITIL, assistance technique, et niveau français. Vous devrez faire preuve de rigueur, de persévérance, et d'une forte orientation client.
Les avantages du poste comprennent un salaire de base de 2500 MAD, complété par une prime de 500 MAD, pour un total de 3000 MAD. Vous bénéficierez également d'un environnement de travail stimulant, d'opportunités de formation continue, et d'un cadre de travail en présentiel à Casablanca.
Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature avant le 19 février 2026. Nous attendons votre profil pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients.
