Nous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de la gestion du backlog d’incidents BtoC, de l’escalade, de la coordination avec les équipes techniques et de la rédaction de la documentation. Vous devez maîtriser ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow et Confluence, et posséder d’excellentes compétences en communication en français et en anglais. Le poste est en CDI, hybride, avec un salaire compétitif. Bac +5 en informatique et 3 à 5 ans d’expérience requis. Rejoignez ALTEN Maroc pour évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.

Gestionnaire d’incidents basé à Rabat, responsable de la résolution des incidents BtoC de niveau 2.5 à 3, priorisation, escalade et documentation. Exige une expérience de 3 à 5 ans, Bac +5 en informatique, maîtrise ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow et Confluence, ainsi qu’une excellente communication en français et anglais.

Nous recherchons un Incident Manager Cloud à Rabat pour piloter la gestion des incidents, garantir le respect des SLA, analyser les incidents et proposer des actions d’amélioration. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans, une maîtrise des référentiels ITIL V3 et ISO 20000, ainsi que des outils ITSM comme ServiceNow. Vous serez également responsable de la communication en cas de crise et de la rédaction de rapports hebdomadaires et mensuels. Le poste est en CDI, hybride, et offre un environnement stimulant au sein d’une équipe d’experts cloud.

ALTEN Maroc recherche un Incident Manager Cloud à Rabat pour piloter la gestion des incidents, garantir le respect des SLA, analyser les incidents et proposer des actions d’amélioration. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans, une maîtrise d’ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow, Azure et une forte capacité d’analyse et de communication.

Release Manager Freelance recherché pour assurer la gestion complète du cycle de release logiciel à Casablanca. Le candidat doit maîtriser ITIL, DevOps, CI/CD, et les environnements cloud (AWS, Azure, GCP). Il coordonnera les équipes projets, garantira la qualité, la sécurité et la conformité, tout en optimisant les pipelines CI/CD. Expérience de 5+ ans, Bac+5, et compétences en communication sont indispensables.

Le poste de Release Manager Freelance chez Novancy, basé à Casablanca, consiste à piloter l’ensemble du cycle de release logiciel. Vous assurerez la planification, la coordination des équipes projets et la mise en production tout en garantissant la conformité aux standards ITIL et DevOps. Vous gérerez les risques, la qualité et la documentation, tout en animant les comités de release et en reporting aux parties prenantes. Vous contribuerez à l’automatisation des pipelines CI/CD, à l’amélioration continue et à la synchronisation des environnements cloud (AWS, Azure, GCP). Ce rôle exige une expérience de 5 ans minimum, une maîtrise des outils CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps) et une forte capacité de communication.

Nous recherchons un Analyste Fonctionnel ServiceNow freelance pour accompagner RED TIC, cabinet de conseil IT basé à Casablanca. Vous serez responsable de recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, traduire les exigences en user stories, et participer à la conception, configuration et optimisation des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM). Vous assurerez le support fonctionnel de niveau 2, collaborerez avec les équipes techniques, et contribuerez à l’amélioration continue des processus ITIL. Vous devrez maîtriser ServiceNow, ITIL, les processus métiers, et posséder une excellente communication. Bac+3/5 en informatique ou équivalent, 2 à 5 ans d’expérience, certification ServiceNow appréciée. Travail à distance, contrat freelance.

Ingénieur Test de Performances Freelance basé à Paris Saint Denis, vous intégrerez une équipe hybride pour finaliser l’industrialisation de la génération de PVT, réaliser des tests de charge (TNR) et accompagner les projets dans la définition des SLA. Vous maîtriserez JMeter, Neoload et Dynatrace, et vous serez responsable de l’analyse de performance applicative sur applications Web, WebServices, REST API et Citrix. Vous appliquerez les bonnes pratiques Agile et ITIL, et vous soutiendrez la mise en production pour garantir la stabilité et la performance des systèmes. Ce poste requiert une forte capacité d’analyse, une expérience confirmée en tests de performances et une excellente maîtrise des architectures J2EE et micro‑services.

Administrateur CMDB ServiceNow à Casablanca, en télétravail, pour un partenaire de RED TIC. Vous assurerez l’intégrité, la gouvernance et la performance de la CMDB, en alignant les processus ITIL et en automatisant la découverte des CIs. Vous produirez rapports, tableaux de bord et recommandations d’amélioration continue, tout en collaborant étroitement avec les équipes ITSM.

Administrateur CMDB ServiceNow freelance à Casablanca, vous assurerez l’intégrité et la qualité des données de configuration. Vous gérerez la CMDB, mettrez en œuvre des processus de découverte, modéliserez les relations CI, et collaborerez avec les équipes ITSM pour aligner la CMDB sur ITIL. Vous créerez des rapports, tableaux de bord et appliquerez des normes de gouvernance, tout en automatisant la découverte via ServiceNow Discovery et Service Mapping. Vous devrez posséder 2‑3 ans d’expérience, maîtriser CSDM, Discovery, ITIL, et être bilingue français‑anglais.