Vous intégrerez l’équipe de TELUS Digital à Casablanca en tant que Chargé de clientèle bilingue (Français/Anglais). Votre rôle principal sera de gérer et répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et chat, en français et en anglais. Vous devrez fournir des informations précises sur les produits et services, résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace, et tenir à jour les dossiers clients en actualisant les informations si nécessaire.

Vous collaborerez étroitement avec les autres départements pour assurer la satisfaction globale des clients. Le profil recherché inclut une excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit, une expérience préalable en service client ou relation clientèle (un atout), ainsi que d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Vous devez également être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler dans un environnement dynamique et rapide, tout en faisant preuve de solides compétences en résolution de problèmes et d’un grand sens du détail.

Les avantages sociaux comprennent un salaire compétitif, des primes, un environnement de travail stimulant, solidaire et dynamique, ainsi que des opportunités d’évolution et de développement professionnel. L’emploi se déroule en shifts de nuit rotatifs, totalisant 44 heures par semaine, avec un salaire net + primes. Vous bénéficierez d’un salaire net + primes, d’un environnement de travail stimulant et d’opportunités d’évolution.

En résumé, cette offre vous propose un poste de service client bilingue au sein d’un call center de renommée, avec des responsabilités variées, un environnement dynamique, des shifts nocturnes et un package salarial attractif. Vous aurez l’occasion de développer vos compétences en communication, résolution de problèmes et gestion de tâches tout en contribuant à la satisfaction client.