Hsabati est une entreprise innovante opérant dans le secteur Fintech, offrant une plateforme SaaS dédiée à la gestion et au financement des petites et moyennes entreprises. Située à Casablanca, notre équipe se compose de professionnels passionnés par la technologie et le service client.

En tant que Chargé de clientèle / support, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience utilisateur de notre plateforme. Vos missions principales seront :

• Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs en français et en arabe.
• Assurer le suivi des demandes, résoudre les incidents et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir et développer un portefeuille clients, en identifiant les besoins et en proposant des améliorations de services.
• Mesurer la satisfaction client à travers des enquêtes et des indicateurs de performance, et mettre en place des actions correctives pour garantir la fidélité.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Master ou équivalent en gestion, commerce ou domaine similaire.
• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste de support client ou de relation client.
• Excellente maîtrise du français et de l’arabe, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Connaissance solide de la gestion d’entreprise et de la logistique.
• Orientation client forte, sens du service, dynamisme, autonomie et capacité d’organisation.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des perspectives d’évolution au sein d’une fintech en pleine croissance, et la possibilité de contribuer directement à la réussite de nos clients. Si vous êtes motivé par le challenge de soutenir une solution SaaS innovante et de développer des relations clients durables, nous serions ravis de recevoir votre candidature.