Hsabati est une entreprise marocaine innovante qui propose une plateforme SaaS de pointe dans le secteur Fintech, destinée à accompagner les petites et moyennes entreprises dans leur gestion quotidienne et leur accès au financement. Depuis sa création, Hsabati a développé un produit complet intégrant des outils CRM, des solutions de paiement, et des services de conseil financier, le tout accessible via une interface intuitive et sécurisée.

Nous recherchons un chargé de clientèle / support à Casablanca, qui jouera un rôle clé dans la relation avec nos utilisateurs. Le candidat idéal doit posséder une formation Master en commerce ou gestion, ainsi qu’une excellente maîtrise du français et de l’arabe, afin de répondre efficacement aux besoins linguistiques de notre clientèle diversifiée.

Les responsabilités principales incluent :

• Assurer le support client de premier niveau, en résolvant les problèmes techniques et fonctionnels liés à la plateforme.
• Gérer un portefeuille de comptes clients, en identifiant les opportunités d’amélioration et en proposant des solutions adaptées.
• Collecter et analyser les retours clients pour alimenter les équipes produit et développement.
• Contribuer à la fidélisation des clients en mettant en place des actions de suivi et de satisfaction.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service support, les équipes produit et marketing, et bénéficierez d’un accompagnement continu grâce à des formations internes et à un mentorat dédié. Ce poste offre une excellente occasion de développer vos compétences en gestion de la relation client, en CRM, et en coordination d’équipes, tout en participant activement à la croissance d’une startup dynamique dans le secteur Fintech.

Nous valorisons l’autonomie, l’organisation et l’orientation client. Une connaissance de la logistique est un atout supplémentaire, car elle permet de mieux comprendre les besoins opérationnels de nos PME partenaires. Si vous êtes motivé par le challenge d’améliorer l’expérience client et de soutenir la croissance d’une plateforme SaaS innovante, nous vous invitons à rejoindre notre équipe.