Notre entreprise, Genius Services, est un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc. Nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) de Conduite d'Activité pour renforcer notre équipe à Casablanca. Le rôle principal consiste à assurer la coordination et le suivi des dossiers clients, en étroite collaboration avec les techniciens terrain, les clients et les différents services internes.

Les missions clés incluent :

• Réceptionner les appels téléphoniques et les demandes écrites provenant de nos partenaires et clients.
• Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
• Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens.
• Contacter les clients, techniciens et fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions.
• Évaluer et veiller à la satisfaction des clients.

Le candidat idéal possède :

• Bac +2 minimum.
• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Rigueur, précision et sens de l'analyse.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnalisme, dynamisme et orientation résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Nous offrons un contrat CDI dès le 1er jour, une rémunération attractive de 4500 DH + prime de performance mensuelle, ainsi que des avantages sociaux tels que mutuelle privée, formation initiale rémunérée à 100%, et un environnement de travail stimulant avec équipements de haute technologie. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et propose un horaire rotatif.

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance de notre centre d'appels à Casablanca.