Awsel, entreprise de services spécialisée dans la gestion du transport des marchandises, recherche un Chargé d’accueil et suivi opérationnel pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste est en CDI, à plein temps, au sein d’une structure sérieuse à taille humaine offrant des perspectives d’évolution.

Missions principales :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, partenaires et visiteurs.
• Répondre et filtrer les appels téléphoniques entrants avec courtoisie et efficacité.
• Gérer les demandes par e‑mail et fournir des réponses claires, précises et dans les délais.
• Suivre administrativement les dossiers d’expédition (export, import, transit, etc.).
• Collaborer avec les équipes internes (commercial, opération, direction, fournisseurs transporteurs).
• Contribuer à la fidélisation client et à l’amélioration de l’expérience client.
• Fournir un support administratif à la Direction Générale et aux équipes de vente.

Profil recherché :

• Diplôme ISTA ou formation équivalente, idéalement en logistique, transit, transport ou douane.
• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans une entreprise de transport, freight forwarding, logistique ou service client B2B.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Organisation, autonomie et sens des priorités dans un environnement réactif.
• Très bonne présentation et sens du service client.
• Plus de 27 ans de maturité professionnelle.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Gmail/Outlook, plateformes web).

Atouts appréciés :

• Connaissance du secteur douanier, des documents d’expédition et du transit.
• Capacité à gérer le suivi opérationnel (tracking, réclamations, coordination transporteurs).
• Compétences en réseaux sociaux et communication digitale (Meta Ads, Google Ads, gestion de pages professionnelles).

Ce que nous offrons :

• Un cadre professionnel stimulant, basé sur l’efficacité et l’esprit d’équipe.
• Une formation interne aux outils et procédures Awsel.
• Des opportunités d’évolution, en fonction des compétences et résultats.
• Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Rejoignez Awsel pour contribuer à la croissance d’une entreprise dynamique dans le secteur du transport et de la logistique.