Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – Télétravail total

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par l’expérience client, l’empathie et la résolution de problèmes ? Rejoignez TalentPop App, une application en pleine expansion qui soutient une clientèle mondiale.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions relatives aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Offrir un service empathique et orienté solution.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• À l’aise avec les outils CRM et les solutions de communication digitale.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM (ex. Salesforce, Zendesk ou équivalent).
• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de visioconférence.
• Bonne connexion internet (≥25 Mbps) et ordinateur avec Intel i5 / 8 Go RAM minimum.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Congés payés, prime santé selon localisation et bonus de performance.
• Intégration dans une équipe internationale soudée.