Le poste de Chargé de clientèle bilingue au sein de TELUS Digital à Casablanca consiste à assurer un service client de haute qualité en français et en anglais. Les principales responsabilités incluent :

• Réceptionner et répondre aux appels, e‑mails et chats des clients, en fournissant des informations détaillées sur les produits et services.
• Résoudre les problèmes clients de façon rapide et efficace, en appliquant des techniques de résolution de problèmes et en documentant chaque interaction.
• Maintenir à jour les dossiers clients, en actualisant les informations personnelles et transactionnelles selon les besoins.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, technique, facturation) pour garantir une expérience client cohérente et satisfaisante.
• Gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement de travail dynamique, en respectant les délais et les objectifs de performance.

Le profil recherché doit posséder une maîtrise native du français et une maîtrise fluide de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Une expérience antérieure en service client ou relation clientèle est considérée comme un atout, mais n’est pas obligatoire. Les compétences clés attendues sont la communication, la gestion de dossiers clients, le multitâche, la collaboration inter‑départements et un sens aigu du détail.

Les avantages comprennent un salaire compétitif, des primes, un environnement de travail stimulant et solidaire, ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Le poste est en shifts de nuit rotatifs, totalisant 44 heures par semaine, avec un salaire net + primes.

Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site TELUS Digital. Aucun lien ou adresse e‑mail n’est fourni dans cette description afin de respecter les politiques de confidentialité.