Hsabati est une entreprise innovante basée à Casablanca, spécialisée dans la fourniture de solutions SaaS (Software as a Service) et de services Fintech pour les petites et moyennes entreprises (PME). Notre mission est d’accompagner les PME dans leur croissance en leur offrant des outils de gestion intégrés, un accès facilité au financement et un support client de qualité.

Nous recherchons un chargé de clientèle / support qui jouera un rôle clé dans l’expérience client. Le candidat idéal doit posséder un Master en commerce ou gestion, être à l’aise en français et en arabe, et avoir une expérience préalable dans la relation client ou le support technique.

Les responsabilités principales incluent :

• Assurer le support quotidien des clients via téléphone, email et chat.
• Gérer et animer le portefeuille de clients, en identifiant les opportunités d’amélioration et de cross‑selling.
• Mettre en place des procédures de suivi de la satisfaction client, en recueillant les retours et en proposant des actions correctives.
• Collaborer étroitement avec les équipes produit et marketing pour garantir une expérience utilisateur fluide.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où la technologie SaaS et les solutions Fintech sont au cœur de nos offres. Le poste est en CDI, avec un salaire compétitif et un accompagnement continu pour le développement de vos compétences professionnelles.

En rejoignant Hsabati, vous contribuerez directement à la réussite de nos clients, tout en évoluant dans un cadre stimulant et en pleine croissance. Nous offrons un environnement de travail présentiel à Casablanca, avec des possibilités de formation interne et de mentorat pour soutenir votre progression.