Hsabati est une plateforme SaaS Fintech marocaine qui offre des solutions cloud de gestion d’entreprise aux PME et aux professionnels. Depuis sa création, l’entreprise a rapidement gagné en visibilité grâce à son approche innovante et à son interface intuitive. Le produit permet aux utilisateurs de gérer leurs opérations financières, leurs factures, leurs dépenses et leurs rapports en temps réel, tout en assurant la conformité réglementaire et la sécurité des données.

Dans le cadre de son expansion, Hsabati recrute un Chargé de clientèle et support pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste est un CDI (Contrat à Durée Indéterminée) et implique un travail en présentiel (OS). Le candidat idéal possède un Master ou équivalent, une expérience de 0 à 2 ans dans la relation client, et maîtrise le français et l’arabe. Il doit être orienté client, doté d’un sens aigu du service, et capable de travailler de façon dynamique, autonome et organisée.

Les responsabilités principales du poste incluent :

• Assurer la relation quotidienne avec les clients, répondre à leurs besoins et résoudre les incidents liés à la plateforme.
• Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en collaboration avec l’équipe produit pour garantir une expérience utilisateur fluide.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier les opportunités d’upsell et de cross‑sell.
• Participer à l’amélioration continue des processus internes, notamment la logistique des livraisons de services et la gestion des données clients.
• Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs, de FAQ et de contenus de formation.

Les compétences attendues sont les suivantes :

• Gestion d’entreprise et logistique.
• Maîtrise du français et de l’arabe.
• Orientation client et sens du service.
• Capacité à travailler de façon dynamique, autonome et organisée.
• Expérience préalable dans la gestion de la relation client.

En rejoignant Hsabati, vous ferez partie d’une équipe jeune et dynamique, prête à innover et à transformer le secteur Fintech au Maroc. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets à fort impact, de développer vos compétences techniques et commerciales, et de contribuer à la croissance d’une plateforme SaaS en pleine expansion.

Les avantages du poste comprennent :

• Un environnement de travail stimulant, avec une culture d’innovation et de collaboration.
• Des possibilités de formation continue et de développement professionnel.
• Un package salarial compétitif (à préciser lors de l’entretien).
• Des opportunités de carrière au sein d’une startup en pleine croissance.

Si vous êtes passionné par la relation client, le support technique et l’innovation SaaS, et que vous souhaitez contribuer à la réussite d’une startup marocaine ambitieuse, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Votre profil sera évalué sur la base de votre expérience, de votre formation et de votre capacité à répondre aux besoins de nos clients.