Recrutement de téléconseiller francophone à Casablanca – Simplify

Dans le cadre de son expansion, Simplify, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, lance un appel à candidatures pour le poste de Chargé de clientèle à Casablanca. Ce poste, destiné aux professionnels de la relation client, requiert une première expérience en réception d’appel et une maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

Mission principale

Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique, où votre rôle sera central dans la prise en charge des patients. Vous serez responsable de :

• Accueil téléphonique des patients : répondre aux appels entrants, orienter les patients vers les services appropriés et assurer un accueil chaleureux et professionnel.
• Gestion des rendez‑vous : planifier, modifier et confirmer les rendez‑vous en suivant les protocoles des différents centres d’appels, en veillant à la cohérence avec les plannings médicaux.
• Contribution à la prise en charge des patients : participer activement à l’accompagnement des patients dans le cadre de leur parcours de soins, en fournissant des informations claires et précises sur les procédures médicales.

Profil recherché

Le candidat idéal possède :

• Expérience significative en réception d’appel (minimum 2 ans) : vous avez déjà travaillé dans un centre d’appels ou un environnement similaire, maîtrisant les outils de gestion d’appel et de prise de rendez‑vous.
• Formation ou expérience dans le domaine médical : un plus, mais pas obligatoire. La connaissance des terminologies médicales et des protocoles de soins est appréciée.
• Excellente communication en français : aisance à l’oral et à l’écrit, excellente élocution, capacité à expliquer clairement les procédures aux patients.
• Compétences informatiques : maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des systèmes de gestion de rendez‑vous.
• Qualités relationnelles : sens de l’écoute, sens du service, ponctualité, assiduité et implication.

Conditions de travail

Le poste est proposé en contrat CDI dès le premier jour, avec un package net de 7500 DH + primes. Vous bénéficierez d’une formation rémunérée à 100 % et d’avantages sociaux attractifs (CNSS, AMO, mutuelle privée). L’horaire est flexible : du lundi au vendredi de 8h à 19h (heure française), samedi en rotation de 9h à 13h, avec un samedi sur 2/3 à raison de 44h par semaine. Vous aurez également la possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise, grâce à des perspectives d’évolution réelles.

Pourquoi rejoindre Simplify ?

En plus d’un CDI stable, Simplify offre un environnement de travail agréable et convivial, une équipe jeune et dynamique, ainsi que des opportunités de développement professionnel. Vous travaillerez dans un cadre moderne, avec des outils informatiques performants, et bénéficierez d’un package social complet (CNSS, AMO, mutuelle privée).

Processus de candidature

Les candidatures sont acceptées via le site Moncallcenter.ma. Vous pouvez postuler directement en remplissant le formulaire en ligne. Aucun lien ou adresse e‑mail n’est fourni dans l’annonce, mais vous pouvez contacter Simplify via leur site officiel pour plus d’informations.

Conclusion

Ce poste de Chargé de clientèle à Casablanca est une excellente opportunité pour les téléconseillers francophones souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, avec un CDI, une rémunération attractive et des perspectives d’évolution.