Hsabati est une plateforme SaaS de gestion d’entreprise qui propose un one‑stop‑shop complet pour les PME marocaines. Elle intègre CRM, facturation, gestion des stocks, finances, projets, et services de financement via Fintech. En tant que Chargé de clientèle et support, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de la plateforme en assurant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Responsabilités principales :

• Assurer un support client réactif et de haute qualité, en répondant aux demandes via téléphone, email (sans mentionner d’adresse) et chat interne.
• Gérer et animer un portefeuille de clients existants, en identifiant les opportunités d’upsell et de cross‑sell.
• Suivre les indicateurs de satisfaction client (NPS, CSAT) et proposer des actions d’amélioration continue.
• Collaborer étroitement avec les équipes produit et développement pour transmettre les retours clients et contribuer à l’évolution de la plateforme.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Master en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience de 0 à 2 ans en relation client ou support technique.
• Excellente maîtrise du français et de l’arabe (niveau écrit et oral).
• Compétences solides en gestion d’entreprise, logistique et utilisation de CRM.
• Capacité à communiquer efficacement, à travailler de façon autonome et à organiser son travail.
• Orientation client forte, sens du service et esprit d’équipe.

Nous offrons un contrat CDI à temps plein, basé à Casablanca, avec un environnement de travail présentiel (OS). Le poste inclut une rémunération compétitive, un accompagnement professionnel continu, et la possibilité de travailler sur une solution fintech innovante.

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via la plateforme Jobzyn, en précisant leur disponibilité et leurs attentes salariales. Hsabati valorise la diversité et l’inclusion, et encourage les candidatures de profils variés.