Nous sommes à la recherche d’un Chargé de Conduite d'Activité FTTH pour soutenir l’implantation de notre centre interne au Maroc. Le rôle consiste à assurer le suivi et la coordination des dossiers clients pour les installations techniques FTTH. En tant que maillon stratégique de la chaîne, vous serez le relais entre les techniciens terrain, les clients et les différents services internes (production, suivi, facturation, satisfaction client). Sous la responsabilité d’un Team Manager, vos missions principales seront :
• Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients.
• Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
• Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens.
• Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions.
• Évaluer et veiller à la satisfaction des clients.
Le profil recherché doit posséder un Bac +2 minimum, une maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit, un sens aigu de la rigueur et de la précision, une bonne capacité d’analyse et de synthèse, un sens du contact et du service, une attitude professionnelle, dynamique et orientée résultat, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils informatiques. La connaissance de la planification, de la coordination et de la gestion de dossiers est un atout majeur.
Nous offrons un contrat CDI dès le premier jour, une formation initiale rémunérée à 100 %, une mutuelle privée, ainsi que des avantages sociaux attractifs. Le poste est évolutif, avec des challenges internes et des lots à gagner. L’environnement de travail est équipé d’une ergonomie optimale et de technologies de pointe. L’amplitude horaire est rotative avec deux jours off, et la rémunération nette est d’au moins 4500 MAD net, complétée par des primes de performance.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes motivé, engagé et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
