Descriptif du poste

Genius Services recrute des chargés de conduite d'activité pour son centre interne au Maroc. Vous serez responsable du suivi et de la coordination des dossiers clients liés aux installations techniques FTTH.

Missions principales

• Suivre les interventions planifiées en temps réel pour éviter les rendez‑vous non honorés.
• Informer les clients en cas de retard du technicien.
• Accompagner les partenaires dans la gestion des plans de charge des techniciens.
• Remonter à chaud toute clôture hors processus à l'agence ou au partenaire.
• Répondre aux différentes demandes de l'agence ou du partenaire.

Profil recherché

• Bac +2 minimum.
• Première expérience FTTH un plus.
• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Rigueur, précision, analyse et synthèse.
• Contact, service et orientation résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages

• CDI dès le 1er jour.
• Formation initiale rémunérée à 100 %.
• Mutuelle privée.
• Poste évolutif avec possibilités d’évolution.
• Challenges internes avec lots à gagner.
• Équipement high‑tech et ergonomie.
• Équipe conviviale.

Horaires rotatifs, 2 jours off, salaire net + primes (4 500 DH + prime de performance). Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.