Genius Services, un acteur majeur des télécommunications au Maroc, lance un appel à candidatures pour le poste de Chargé de Conduite d'Activité FTTH au sein de son centre interne à Casablanca. Ce rôle clé consiste à piloter la coordination des dossiers clients liés aux installations techniques FTTH, en veillant à la ponctualité des interventions et à la satisfaction client.

Missions principales :

• Suivre les interventions planifiées en temps réel afin d’éviter les rendez‑vous non honorés.
• Informer les clients en cas de retard du technicien et assurer une communication fluide.
• Accompagner les partenaires pour optimiser la charge de travail des techniciens.
• Remonter à chaud toute clôture hors processus à l’agence ou au partenaire.
• Répondre aux différentes demandes de l’agence ou du partenaire.

Profil recherché :

• Bac +2 minimum.
• Première expérience en FTTH appréciée.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens aigu de la rigueur, de la précision, de l’analyse et de la synthèse.
• Capacité de contact et de service client.
• Professionnel, dynamique, orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages :

• CDI dès le premier jour.
• Formation initiale rémunérée à 100 %.
• Mutuelle privée.
• Poste évolutif avec possibilités d’évolution.
• Challenges internes avec lots à gagner.
• Ergonomie et équipements de haute technologie.
• Espace de vie convivial.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. L’horaire est rotatif avec deux jours off, et la rémunération nette est de 4500 MAD plus primes de performance.