La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l’importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra. En tant que Chargé de données clients (Anglophone), vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’analyse des données clients afin d’optimiser la satisfaction client et de soutenir la croissance de l’entreprise.
Vous intégrerez une équipe dynamique, où la qualité des données est au cœur de la stratégie commerciale. Vous serez le garant de la fiabilité des informations clients, en veillant à ce que chaque donnée soit exacte, à jour et conforme aux normes de l’entreprise.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la fiabilité des données clients en contrôlant et en fiabilisant les informations issues du CRM Salesforce et des différentes bases de données internes.
- Conduire les enquêtes de satisfaction client : conception, diffusion, suivi des retours, analyse et reporting.
- Collaborer avec les équipes métiers pour recueillir et formaliser leurs besoins en données et reporting, en traduisant ces besoins en indicateurs pertinents.
- Suivre les constructeurs pour le lancement et la réalisation des enquêtes de satisfaction, en veillant à la conformité des processus.
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives concrètes pour améliorer la qualité des données et la satisfaction client.
- Produire des tableaux de bord détaillés (qualité des données, satisfaction client, indicateurs de performance) et les présenter aux parties prenantes.
Vous utiliserez des outils avancés tels que Excel, Salesforce, Python et Power BI pour transformer des données brutes en insights actionnables. Vous serez également amené à créer des visualisations percutantes, à automatiser des processus de reporting et à maintenir des métriques de qualité.
Profil recherché :
- Diplôme Bac +3 minimum (Licence) en informatique, statistiques, marketing ou domaine similaire.
- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou dans la gestion de données clients.
- Maîtrise avancée d’Excel et de Salesforce.
- Connaissance des indicateurs de satisfaction client et des méthodes d’enquête.
- Compétences analytiques solides, capacité à transformer des données brutes en insights actionnables.
- Connaissance de Python et Power BI considérée comme un atout majeur.
- Extraversion, volonté de persuasion, rationalisme, conventionnel, flexibilité et implication au travail.
- Anglophone confirmé, capacité à communiquer efficacement en anglais.
Conditions :
- Type de contrat : CDI.
- Lieu : Casablanca, présentiel (télétravail non autorisé).
- Rémunération : à négocier selon expérience (4K mentionné comme base).
- Avantages : participation à la croissance de marques leaders, environnement dynamique et innovant.
Pourquoi rejoindre la CAC ?
- Vous travaillerez au sein d’une entreprise dynamique, importateur exclusif de marques prestigieuses.
- Vous aurez l’opportunité de contribuer directement à l’amélioration de l’expérience client et à la performance de l’entreprise.
- Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une culture d’entreprise axée sur la satisfaction client et l’excellence.
Nous attendons votre candidature avec impatience. Veuillez soumettre votre CV et lettre de motivation avant le 3 février 2026.
