La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l’importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra. En tant que Chargé de données clients (Anglophone), vous intégrerez une équipe dynamique et innovante, au cœur de la stratégie de croissance de l’entreprise. Votre mission principale sera de garantir la qualité et la fiabilité des données clients, afin de soutenir les décisions commerciales et d’améliorer l’expérience client.

Responsabilités clés

• Assurer la fiabilité des données clients : Vous contrôlerez et fiabiliserez les données issues du CRM (Salesforce) et des différentes bases de données internes. Vous mettrez en place des procédures de validation et de nettoyage des données pour garantir leur intégrité.
• Piloter les enquêtes de satisfaction client : Vous serez responsable de la conception, de la diffusion et du suivi des enquêtes de satisfaction. Vous analyserez les retours, produirez des rapports détaillés et proposerez des actions correctives pour améliorer la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes métiers : Vous recueillerez les besoins en données et en reporting auprès des équipes commerciales, marketing et service après-vente. Vous formalisez ces besoins en spécifications techniques et les transmettez aux équipes techniques.
• Produire des tableaux de bord : Vous créerez et maintiendrez des tableaux de bord (Power BI, Excel) présentant la qualité des données, les indicateurs de satisfaction et les KPI de performance.
• Identifier les axes d’amélioration : Vous analyserez les données pour détecter les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d’optimisation. Vous proposerez des actions concrètes et suivrez leur mise en œuvre.

Profil recherché

• Compétences techniques : Maîtrise avancée d’Excel, connaissance de Salesforce, compétences en analyse de données, expérience avec Power BI et/ou Python est un atout.
• Compétences analytiques : Solides capacités analytiques et organisationnelles, sens de la rigueur et de la précision.
• Compétences linguistiques : Anglais courant (niveau B2 ou supérieur) pour communiquer avec les constructeurs et les équipes internationales.
• Qualités personnelles : Extraversion, volonté de persuasion, rationalisme, conventionnel, flexibilité, implication au travail.

Environnement de travail

Vous travaillerez à Casablanca, en présentiel, au sein d’un bureau moderne situé à 66, bd Moulay Slimane, Roches noires 20290 Casablanca. Le poste est en CDI, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un cadre propice à l’épanouissement professionnel.

Pourquoi rejoindre la CAC ?

La CAC est un acteur majeur du secteur automobile au Maroc, avec une forte présence internationale. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets d’envergure, de collaborer avec des marques prestigieuses et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Vous ferez partie d’une équipe engagée, où la performance, la satisfaction client et le développement des compétences sont au cœur de la stratégie.

Si vous êtes passionné par les données, que vous avez un sens aigu de l’analyse et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette offre est faite pour vous. Rejoignez la Centrale Automobile Chérifienne et participez à la construction d’une expérience client exceptionnelle.