Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Chargé(e) de relation client – voix du service (f/h) pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste est basé à l’adresse Palmier – Casablanca et s’inscrit dans une stratégie de croissance visant à offrir un service client de premier ordre.

Mission principale :

Vous serez responsable de la réception d’appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, de la résolution de leurs problèmes et de la promotion des offres de l’entreprise. Vous devrez :

• Écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins.
• Communiquer clairement et avec énergie pour instaurer une relation de confiance.
• Résoudre les problèmes rapidement tout en respectant les procédures internes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service.
• Participer aux réunions d’équipe et aux formations pour rester à jour sur les produits et services.

Profil recherché :

Vous possédez :

• Un excellent sens de l’écoute et de la communication.
• Une capacité à relever des défis et à apprendre rapidement.
• Un esprit d’équipe et une attitude positive.
• Une maîtrise du français (niveau natif ou courant) et une bonne connaissance de l’anglais ou d’autres langues est un plus.

Ce que nous offrons :

• Des locaux modernes et lumineux avec vue sur mer.
• Une ambiance fun et collaborative, avec entraide, échanges et reconnaissance quotidienne.
• La technologie au top : connexion rapide, outils performants pour exceller.
• Des services de bien‑être : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
• Des conventions attractives : contrats stables, avantages sociaux et primes motivantes.
• Des opportunités d’évolution : formations, coaching et mobilité interne.
• Des challenges, événements et célébrations pour renforcer l’esprit d’équipe.

Vous êtes motivé(e) par un environnement stimulant où chaque appel compte ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’équipe Konecta Marina.