Dans le cadre de notre expansion, Weshore Agency recherche un Chargé de relation client web pour renforcer son équipe à Marrakech. Le candidat idéal sera chargé de gérer les appels entrants et sortants, de répondre aux demandes clients, et d'organiser des visioconférences pour la livraison de sites web. Il devra assurer un suivi transparent des demandes et des modifications, tout en servant d'interface entre les clients et les coordinateurs projets web. Cette fonction implique la transmission précise des besoins clients aux équipes techniques et la supervision de l'avancement des projets.

Le poste requiert un Bac+3 en gestion commerciale ou marketing, ainsi qu'une expérience professionnelle d'au moins deux ans dans un poste similaire, idéalement en centre de contact ou en agence de communication. Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication en français, à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu'une connaissance du marketing digital. La maîtrise de WordPress et de Salesforce est considérée comme un atout majeur.

Les responsabilités comprennent la gestion quotidienne des interactions clients, la coordination des équipes techniques, la rédaction de rapports de suivi, et la participation à l'amélioration continue des processus de service client. Le candidat devra également contribuer à la mise en place de stratégies de fidélisation et à l'optimisation de la satisfaction client.

En contrepartie, Weshore Agency propose un package de rémunération motivant, des avantages sociaux tels qu'une assurance maladie complémentaire, un week-end off, ainsi qu'un environnement de travail stimulant et créatif. Des perspectives d'évolution et de développement de carrière sont offertes, accompagnées d'une formation continue pour développer les compétences commerciales du collaborateur.