Chargé de Service à la Clientèle – Agadir et régions

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un Chargé de Service à la Clientèle pour son agence d’Agadir et les régions avoisinantes. Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients en agence et par téléphone.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, veiller à la qualité du service et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Gérer les demandes et réclamations, accompagner les usagers dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (retraits, dépôts, remise de chèques, virements, change manuel) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Assurer la gestion du courrier, du stock de cartes et participer à la préparation des compensations et des caisses comptables.
• Respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et aux valeurs.

Profil recherché

• Formation Bac+3 minimum, idéalement dans le domaine bancaire ou commercial.
• Bonne aisance relationnelle, sens du service et capacité à gérer les réclamations.
• Rigueur, organisation et respect des procédures de sécurité.

Compétences requises

• Maîtrise des opérations bancaires de base et des outils de gestion de la clientèle.
• Capacité à utiliser les automates bancaires et les services de banque à distance.
• Connaissance des règles de sécurité liées aux espèces.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en agence.
• Environnement bancaire dynamique au sein d’une institution reconnue.
• Possibilités d’évolution interne.