Chargé de Service à la Clientèle – Grand Casablanca

À propos du poste

Crédit du Maroc recrute un Chargé de Service à la Clientèle en CDI, basé à Grand Casablanca. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous assurez l'accueil et la prise en charge de la clientèle ainsi que la gestion des opérations courantes, tout en maîtrisant les risques opérationnels.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence, avec une attention particulière à la qualité de service pour les clients et les prospects
• Gérer les demandes et réclamations de la clientèle, en les traitant directement ou en les orientant vers le bon interlocuteur
• Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance
• Réaliser les opérations courantes (retrait et versement d'espèces, chèques et LCN, change manuel, virements, etc.), sauf demandes de crédit et ouvertures de compte
• Gérer le courrier à remettre à la clientèle et, en l'absence du Responsable de Service à la Clientèle, le stock des cartes
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables, et prendre en charge les travaux délégués par la hiérarchie
• Respecter les consignes de sécurité sur la manipulation des espèces et la circulation des valeurs, et assurer la responsabilité de sa caisse
• Appliquer les procédures et circulaires et exécuter les contrôles selon les instructions de la hiérarchie

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+5 et plus (licence universitaire, master ou équivalent)
• Niveau d'expérience minimum : 0 à 2 ans
• Orienté(e) satisfaction du client, rigoureux(se) et dynamique