Chargé de Service à la Clientèle – Marrakech

À propos du poste

En tant que Chargé de Service à la Clientèle, vous serez le premier interlocuteur de la banque à Marrakech, assurant l’accueil physique et téléphonique ainsi que le suivi des besoins des clients et prospects.

Missions principales

• Accueillir et prendre en charge la clientèle en agence, tant physiquement que par téléphone.
• Réaliser les opérations courantes (remise de chèques, encaissement espèces, recharge de cartes, gestion du courrier, DAB/GAB, stocks).
• Gérer les demandes et réclamations, orienter les clients vers le bon interlocuteur et assurer le suivi.
• Développer le portefeuille Grand Public, proposer les produits et services du Crédit du Maroc, assurer le suivi commercial.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et de contrôle des risques opérationnels.

Profil recherché

• Formation Bac+3 en économie ou gestion.
• Première expérience réussie dans un poste similaire de service à la clientèle.
• Orientation client, rigueur et dynamisme.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bancaires de base et des automates de service.
• Connaissance des procédures de gestion du cash et des risques opérationnels.