Chargé de Service Clientèle Bancaire - Secteur Sud/Est (H/F)

A propos du poste

Rejoignez une institution bancaire de premier plan et jouez un rôle clé dans la relation client au sein de notre réseau d'agences. En tant que Chargé de Service Clientèle, vous êtes l'ambassadeur de notre image de marque, garantissant une expérience client d'excellence tout en assurant la fluidité des opérations bancaires quotidiennes.

Missions principales

• Relation Client : Assurer l'accueil physique et téléphonique, gérer les demandes et réclamations, et accompagner les clients dans l'adoption des services de banque à distance et des automates.
• Gestion Opérationnelle : Réaliser les opérations courantes (versements, retraits, chèques, LCN, change, virements) et assurer la gestion administrative (courrier, stock de cartes, compensation).
• Maîtrise des Risques : Appliquer rigoureusement les procédures internes et les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et aux opérations bancaires pour limiter les risques opérationnels.
• Support Hiérarchique : Participer activement à la préparation des caisses comptables et exécuter les travaux délégués par la direction d'agence.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en Gestion, Économie, Commerce ou équivalent.
• Une première expérience réussie dans le secteur bancaire ou dans un poste de service client est fortement souhaitée.
• Excellente présentation et aisance relationnelle indispensable.
• Rigueur, intégrité et sens aigu de la confidentialité.

Competences requises

• Maîtrise des opérations de caisse et de gestion des flux financiers.
• Capacité à gérer les réclamations et à orienter la clientèle avec diplomatie.
• Connaissance des procédures de contrôle interne et de gestion des risques.
• Aisance avec les outils digitaux et les services de banque en ligne.