Chargé de Service Clients – Gestion des dossiers de crédit

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un Chargé de Service Clients chargé de la saisie et du traitement des dossiers de crédit à la consommation. Vous assurerez le suivi complet des dossiers depuis leur réception jusqu’à l’octroi définitif.

Missions principales

• Instruction de bout en bout des dossiers de crédit conso provenant des agences, CRC, canaux digitaux ou prescripteurs.
• Vérification de la conformité des documents selon la check‑list (fonctionnaires, salariés, retraités).
• Montage du dossier sur les outils d’instruction Sysen ou Sarii en fonction de la typologie du client.
• Relais entre le réseau de distribution, les services centraux (crédit, assurance, juridique, IT) et le client pour lever les blocages.
• Suivi de l’octroi du dossier, traitement des recommandations ou réserves de la plateforme d’octroi (WS ou CDM) jusqu’à la décision finale.
• Information du client et du conseiller de la décision, suivi du déblocage effectif du crédit.

Profil recherché

• Bonne connaissance du processus de crédit à la consommation.
• Capacité à gérer des dossiers de bout en bout et à assurer la conformité documentaire.
• Rigueur et sens du suivi administratif.

Compétences requises

• Maîtrise des outils d’instruction Sysen et Sarii.
• Gestion de dossiers de crédit et suivi administratif.