Chargé Middle office – Gestion des opérations internationales

À propos du poste

Le Chargé Middle office assure le suivi et le dénouement des opérations trade internationales, y compris celles des canaux digitaux. Il agit comme interlocuteur privilégié entre les contrôleurs, la SU conformité et les clients afin de garantir la bonne exécution des dossiers.

Missions principales

• Suivre les opérations en suspens avec les contrôleurs et la SU conformité.
• Challenger les contrôleurs sur les réserves techniques, réglementaires et de conformité.
• Contacter les clients pour obtenir les informations ou documents manquants nécessaires à la validation.
• Assister les clients dans la régularisation des dossiers afin d’éviter les allers‑retours.
• Gérer les instructions d’achat/cession et les tickets SDM associés.
• Coordonner la prise en charge des réclamations clients avec les entités concernées (back‑office, SWIFT, domiciliation, etc.).
• Répondre aux demandes d’information sur les opérations à l’international.
• Apurer les tickets de SDM selon l’état des suspens communiqué.
• Élaborer un état de suivi périodique des opérations en suspens et le remonter au Responsable Middle office.

Profil recherché

• Diplômé d’une école de commerce ou de gestion.
• Minimum 3 ans d’expérience en gestion d’opérations à l’international.
• Bonne connaissance du client, de son secteur d’activité et des marchandises importées/exportées.
• Orientation satisfaction client et sens du risque opérationnel.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bancaires DELTA, WORKFLOW et PORTAIL DFI.
• Bonne connaissance bureautique.
• Connaissance approfondie des opérations à l’international et des exigences réglementaires.
• Capacité à travailler en relationnel client développé.