En tant que Chargé de Service Après-Vente chez KITEA, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client après l'achat. Vos missions principales incluront :

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, plateforme interne).
• Diagnostic des problèmes techniques et proposition de solutions adaptées.
• Coordination avec les équipes techniques et logistiques pour planifier les interventions sur site.
• Suivi de la satisfaction client et mise à jour des dossiers dans le système CRM.
• Analyse des retours clients pour identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives.

Profil recherché :

• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire ou dans le support technique.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM).
• Bonne connaissance du secteur automobile ou de la vente de pièces détachées est un plus.

Nous offrons :

• Un contrat CDI à temps plein.
• Un environnement de travail stimulant et convivial.
• Des possibilités de formation continue et de montée en compétences.
• Un package salarial compétitif avec avantages sociaux.

Si vous êtes motivé par le service client et souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, envoyez votre candidature dès maintenant.