Vous rejoignez Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT et la transformation digitale. Le poste de Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle est un rôle clé au sein de notre équipe de proximité, situé à Casablanca et Rabat. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des incidents, de la résolution des problèmes techniques, et de la mise en place de bonnes pratiques de support.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs finaux et les équipes techniques.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux infrastructures informatiques industrielles (serveurs, réseaux, systèmes embarqués).
• Participer aux projets d’implémentation de solutions IT (ERP, MES, SCADA) et assurer la formation des utilisateurs.
• Conduire des audits de performance et proposer des améliorations pour optimiser la disponibilité et la sécurité des systèmes.
• Documenter les procédures, les bases de connaissances et les rapports d’incidents.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement, de sécurité et de gestion de projet.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (minimum 2 ans) dans le support informatique industriel ou dans un environnement de production.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Linux), des réseaux, et des protocoles industriels (Modbus, OPC UA).
• Compétences en gestion de tickets (ServiceNow, Jira) et en rédaction de documentation technique.
• Capacité à travailler en équipe, à communiquer clairement et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral). La connaissance d’autres langues est un atout.

Compétences clés :

• Support Utilisateur
• Conduite du Changement
• Informatique Industrielle
• Gestion de tickets
• Audit et optimisation des systèmes

Pourquoi rejoindre Novancy Consulting ?

• Opportunité de travailler sur des projets industriels de pointe.
• Environnement de travail stimulant avec des équipes dédiées à la proximité.
• Développement professionnel continu grâce à des formations internes et à l’accès à un réseau de consultants experts.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux (CDI, formation, mobilité).

Si vous êtes passionné par l’informatique industrielle et que vous souhaitez contribuer à la performance des systèmes de production, ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et innovante.