Dans le cadre de son expansion, TELUS Digital recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue (Fr/En) pour son activité financière à Casablanca. Le poste consiste à gérer les interactions clients via appels entrants et sortants, emails et chat, tout en traitant les demandes liées aux services financiers. Vous devrez proposer des solutions adaptées, assurer un suivi de qualité, respecter les procédures internes et les standards de qualité, et garantir une excellente expérience client.

Les missions principales incluent :

• Gestion des interactions clients (appels, emails, chat).
• Traitement des demandes financières.
• Proposition de solutions adaptées.
• Suivi de qualité et respect des procédures internes.
• Garantir une expérience client optimale.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Une première expérience en relation client est un atout.
• Bon sens du service et aisance relationnelle.
• Capacité d’adaptation et gestion du stress.
• Esprit d’équipe et orientation résultats.

Conditions de travail :

• Horaires rotatifs incluant des shifts de nuit.
• Transport assuré pour les horaires de nuit.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.

Ce que nous offrons :

• Salaire attractif (fixe + primes).
• Formation assurée et perspectives d’évolution.
• Cadre de travail agréable et motivant.

Amplitude horaire : Shift rotatif (44h/semaine). Salaire net + primes. Le poste est en CDI, présentiel (OS) à Casablanca. Les candidats doivent être bilingues français/anglais et posséder une première expérience en relation client. Les compétences clés incluent la maîtrise des langues, la gestion du stress, l’esprit d’équipe, et l’orientation résultats. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de TELUS Digital.