**Présentation de l’entreprise**
TELUS Digital est une filiale de TELUS, l’un des leaders mondiaux des services numériques et de télécommunications. Forte de son expertise sur le marché canadien, l’entreprise s’étend désormais au Maroc, où elle propose des solutions de contact center et de gestion de la relation client à des entreprises de divers secteurs.
**Intitulé du poste**
Chargée de clientèle avec rebond commercial (marché canadien) – Casablanca.
**Type de contrat**
- CDI
- CNSS + Mutuelle privée SANLAM
**Missions principales**
- Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Assurer un service client de qualité supérieure, répondant aux attentes des clients.
- Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées (rebond commercial).
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par l’équipe commerciale.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
**Profil recherché**
- Expérience minimum de 6 mois dans un centre d’appels ou un poste similaire.
- Niveau B2 minimum en français et en anglais.
- Excellente aisance relationnelle et sens commercial développé.
- Disponibilité pour des shifts rotatifs (44h/semaine).
- Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs de vente.
**Avantages offerts**
- Salaire fixe compétitif + primes de performance attractives.
- Commissions motivantes sur chaque vente réalisée.
- Environnement professionnel stimulant.
- Opportunité d’évolution rapide.
- Transport assuré.
- Amplitude horaire et horaires rotatifs.
**Comment postuler**
Envoyez votre candidature via la plateforme Moncallcenter.ma en indiquant votre disponibilité et vos expériences pertinentes. Seules les candidatures répondant aux critères seront prises en compte.
