Vous intégrerez un centre d’appels structuré où votre rôle sera central pour assurer la satisfaction client. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de la prise en charge des demandes clients et de la mise à jour des dossiers en back office. Vous devrez respecter les procédures internes, assurer un suivi rigoureux des dossiers et maintenir un niveau de service optimal.

Profil recherché : Femme âgée de 23 à 50 ans, excellente maîtrise du français (oral et écrit), expérience obligatoire d’au moins un an en service client et back office, bonne maîtrise des outils informatiques, rigueur et sens de l’organisation. Le poste n’est pas ouvert aux étudiantes.

Avantages : Environnement professionnel et structuré, encadrement et accompagnement de qualité, possibilités d’évolution interne, stabilité et conditions de travail optimales, horaires fixes, week‑end OFF, salaire fixe + primes d’assiduité + primes de performance, proximité des moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train).

Lieu : Casablanca. Travail présentiel (OS). Le poste est proposé par MO Call, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc.