Chargé(e) d’accompagnement des changements SI

À propos du poste

En tant que Chargé(e) d’accompagnement des changements du Système d’Information, vous intégrerez la Direction SI de la Fondation Marocaine du Préscolaire à Rabat. Vous serez le relais entre les utilisateurs et les équipes techniques lors des évolutions du SI.

Missions principales

• Collecter et centraliser les retours utilisateurs (e‑mail, outil GLPI) dans les fichiers de suivi dédiés.
• Assurer la mise à jour, la fiabilité et la traçabilité de ces fichiers.
• Identifier les difficultés rencontrées, proposer un accompagnement ciblé et rédiger des bilans synthétiques.
• Analyser les blocages fonctionnels récurrents et formuler des actions correctives en lien avec les besoins métiers.
• Collaborer avec les équipes de développement pour qualifier et prioriser les demandes.
• Mettre à jour et diffuser la documentation utilisateur (guides, supports pédagogiques, tutoriels).

Profil recherché

• Bac+3 minimum en informatique.
• Au moins un an d’expérience dans un poste similaire d’accompagnement du changement ou de support SI.
• Bonne capacité d’écoute et d’analyse des besoins utilisateurs.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil GLPI.
• Connaissance des processus de suivi et de gestion des incidents.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une organisation engagée dans l’éducation préscolaire.
• Environnement de travail stimulant avec des équipes pluridisciplinaires.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur de l’éducation.