Chargé(e) d'accueil - Centre Auditif

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil pour notre centre auditif à Berkane. Vous serez le premier contact des patients et veillerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel, tout en assurant le bon fonctionnement administratif du centre.

Missions principales

• Accueillir les patients et visiteurs, créer une atmosphère conviviale.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, les transférer aux services concernés.
• Planifier et organiser les rendez‑vous avec les audioprothésistes.
• Répondre aux demandes d’information sur les produits et services.
• Assurer les tâches administratives : gestion du courrier, encaissements, vente d’accessoires, suivi du stock.
• Enregistrer et suivre les réclamations et le recouvrement des factures.
• Maintenir la propreté et l’organisation du centre.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Première expérience ou stage en accueil, relation client ou secteur médical souhaitée.
• Bonne présentation et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations d’urgence.

Compétences requises

• Maîtrise des outils téléphoniques et des logiciels de gestion de rendez‑vous.
• Connaissance des procédures métiers et du système d’information (SI) du centre.
• Compétences en communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un réseau engagé pour la santé auditive.
• Formations initiales et continues, séminaires trimestriels avec des experts.
• Environnement de travail stimulant et perspectives d’évolution.