Chargé(e) d'accueil itinérant centre auditif (Nord)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil itinérant pour nos centres auditifs situés dans le Nord. Vous serez le premier contact des patients et assurerez la bonne organisation des rendez‑vous et des services administratifs.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les patients et visiteurs, créer une atmosphère conviviale.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, les transférer aux services concernés.
• Planifier et organiser les rendez‑vous avec les audioprothésistes.
• Répondre aux demandes d’information sur les produits et services.
• Assurer les tâches administratives : courrier, gestion du stock, encaissements, ventes d’accessoires.
• Enregistrer et suivre les réclamations et le recouvrement des factures.
• Maintenir la propreté et l’organisation du centre et assurer le back‑up en cas de besoin.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à travailler de façon autonome et à se déplacer sur plusieurs sites.

Compétences requises

• Connaissance des procédures métiers et des outils téléphoniques.
• Maîtrise des logiciels de gestion de rendez‑vous et de la relation client.
• Gestion du stock et des encaissements.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un réseau engagé pour la santé auditive.
• Formations initiales et continues, séminaires trimestriels avec des experts.
• Environnement de travail stimulant avec perspectives d’évolution.