Notre client, un acteur majeur du secteur automobile, est à la recherche d’une Chargée d'accueil SAV pour renforcer son équipe de service après-vente à Bouskoura. Le poste est proposé en intérim, avec un contrat flexible et un salaire de 4000 DH. Vous serez basée à Casablanca, dans un environnement dynamique et stimulant.
Responsabilités principales :
- Accueil et prise en charge des clients en SAV, en assurant un service de qualité et une écoute attentive.
- Gestion des dossiers SAV : collecte des informations, suivi des interventions, mise à jour des bases de données.
- Coordination avec les équipes techniques et logistiques pour garantir un traitement rapide et efficace des demandes.
- Suivi des indicateurs de performance (temps de traitement, satisfaction client, etc.) et proposition d’améliorations.
- Participation aux réunions d’équipe et aux formations continues pour rester à jour sur les produits et les procédures.
Profil recherché :
- Diplôme Bac +2, idéalement en commerce, service client ou secteur automobile.
- Expérience préalable dans un poste similaire (SAV, accueil, service client) est un atout.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM) et sens de l’organisation.
Conditions :
- Type de contrat : Intérim.
- Lieu : Bouskoura, Casablanca.
- Transport assuré sur quelques zones de Casablanca.
- Rémunération : 4000 DH, à discuter selon expérience.
Si vous êtes motivée, orientée service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous présenter les opportunités passionnantes que nous offrons.
