Chargé(e) d’assistance clientèle – Casablanca

Employeur non precise · Casablanca

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’assistance francophone pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant une prise en charge rapide et efficace de leurs demandes.

Missions principales

Assurer la réception et le traitement des appels entrants et sortants.
Accompagner et assister les clients dans leurs demandes quotidiennes.
Fournir des réponses claires, rapides et adaptées aux besoins des clients.
Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients.
Garantir une excellente qualité de service et la satisfaction client.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (niveau natif ou équivalent).
Expérience en centre d’appels, assistance ou relation clientèle.
Excellentes compétences en communication et sens du service.
Capacité d’écoute, réactivité et gestion du stress.
Aisance avec les outils informatiques et les environnements multitâches.

Compétences requises

Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM).

Questions fréquentes

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