Cette offre n'est plus disponible
Cette offre a expire le 19/07/2026. Elle n'accepte plus de candidatures.
Chargé(e) d’assistance francophone
ManpowerGroup Maroc · Casablanca et périphérie
Description du poste
À propos du poste
Manpower recherche pour son client un(e) chargé(e) d’assistance francophone afin de prendre en charge les appels clients en situation d’urgence et d’assurer un suivi complet des dossiers.
Missions principales
- Prendre en charge les appels des clients et analyser leurs besoins en situation d’urgence.
- Assurer la coordination des interventions en mobilisant les prestataires adaptés.
- Apporter une solution rapide et efficace tout en garantissant une expérience client de qualité.
- Gérer les dossiers clients de bout en bout, depuis la réception de la demande jusqu’à sa clôture.
- Maintenir une communication claire et rassurante avec les clients tout au long de la prise en charge.
- Respecter les procédures internes et les standards de qualité du service.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français (niveau C1 exigé).
- Expérience préalable en centre de relation client.
- Bon sens du service et excellente relation client.
- Aisance communicationnelle et capacité à gérer les situations d’urgence.
Compétences requises
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Maroc.
Salaires par métier
Recherches fréquentes
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
ManpowerGroup Maroc
Casablanca et périphérie
Offres similaires
-
Conseiller(ère) Clientèle – Réception d'Appels
International Network - Expert Partners Casablanca et périphérie -
Operations Team Leader – Call Center (FR & EN)
TELUS Digital Casablanca et périphérie -
Operations Team Leader – Sales Call Center (French & English)
TELUS Digital Casablanca et périphérie -
Télévendeurs en émission d’appels – certification IOBSP – weekend fixe
Foundever Casablanca -
Conseiller client B2B – réception d’appels + prime de technicité
Foundever Casablanca