Cette offre n'est plus disponible
Cette offre a expire le 05/09/2026. Elle n'accepte plus de candidatures.
Chargé(e) d’assistance francophone
ManpowerGroup Maroc · Casablanca et périphérie
Description du poste
À propos du poste
Manpower recherche pour son client un(e) chargé(e) d’assistance francophone afin de prendre en charge les appels des clients en situation d’urgence et d’assurer un suivi complet des dossiers.
Missions principales
- Prendre en charge les appels des clients et analyser leurs besoins en situation d’urgence.
- Coordonner les interventions en mobilisant les prestataires adaptés.
- Apporter une solution rapide et efficace tout en garantissant une expérience client de qualité.
- Gérer les dossiers clients de bout en bout, de la réception de la demande à sa clôture.
- Maintenir une communication claire et rassurante avec les clients tout au long de la prise en charge.
- Respecter les procédures internes et les standards de qualité du service.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français (niveau C1 exigé).
- Expérience préalable en centre de relation client.
- Bon sens du service et excellente relation client.
- Aisance communicationnelle et capacité à gérer les situations d’urgence.
Compétences requises
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Maroc.
Salaires par métier
Recherches fréquentes
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
ManpowerGroup Maroc
Casablanca et périphérie
Offres similaires
-
Téléprospecteur / Commercial B2C – Énergie
Focus Road Markings Ltd Casablanca et périphérie -
Conseiller(ère) Clientèle – Réception d'Appels
International Network - Expert Partners Casablanca et périphérie -
Operations Team Leader – Call Center (FR & EN)
TELUS Digital Casablanca et périphérie -
مستشار هاتف – 25 وظيفة
أطلس اون لاين/ الخطوط الملكية المغربية سطات -
Téléconseiller·ère en émission d’appels – CDI
ARIA Casablanca