Description du poste
Vous êtes animé(e) par le contact humain, avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement bancaire dynamique ? CFG Bank, acteur majeur du secteur financier au Maroc, recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour renforcer ses équipes d’agences à Casablanca.
**Missions principales**
- Accueillir les clients et prospects, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions les plus adaptées (comptes courants, épargne, crédits, produits d’investissement, services digitaux).
- Présenter l’offre de CFG Bank, animer les rendez‑vous de découverte en agence et accompagner les clients dans leurs démarches en ligne (ouverture de compte, souscription à un produit, suivi de dossiers).
- Traiter les demandes quotidiennes (opérations de caisse, virements, réclamations) avec rigueur et rapidité, tout en respectant les procédures internes et les exigences de conformité.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en assurant un suivi personnalisé, en proposant des actions de cross‑selling et en veillant au respect des engagements de service de la banque.
- Participer aux actions de prospection locale (événements, ateliers, campagnes ciblées) afin de développer le portefeuille client de l’agence.
- Collaborer étroitement avec le Directeur d’Agence et les équipes commerciales, marketing et conformité pour atteindre les objectifs de performance et de qualité de service.
**Profil recherché**
- Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université (Bac+3 à Bac+5) avec une spécialisation en finance, marketing ou gestion.
- Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans la relation client, la vente de produits financiers ou un poste similaire en agence bancaire.
- Excellente aisance à l’oral et très bonne expression écrite en français ; la maîtrise de l’anglais constitue un atout.
- Sens aigu du service, capacité d’écoute active et orientation résultats.
- Aptitudes commerciales développées, capacité à identifier les opportunités de vente et à mener des négociations.
- Bonne connaissance des produits bancaires et des outils digitaux (internet banking, CRM).
- Rigueur, respect des procédures de conformité et sens de l’éthique.
- Esprit d’équipe, dynamisme et volonté d’évoluer dans un cadre stimulant.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances commerciales.
- Un environnement de travail moderne au cœur de Casablanca, avec des outils technologiques avancés.
- Un programme de formation continue (produits bancaires, techniques de vente, conformité) et des perspectives d’évolution de carrière au sein du groupe CFG Bank.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, participation aux bénéfices) et un cadre de travail convivial.
Rejoignez CFG Bank et participez activement à la transformation digitale du secteur bancaire tout en développant votre expertise commerciale et relationnelle. Nous attendons votre candidature avec impatience !
