Vous rejoindrez l'équipe de TELUS Digital, un acteur majeur du secteur des services de centre d'appels au Maroc, basé à Casablanca. Votre rôle principal sera de gérer les appels entrants provenant de clients hispano-anglophones, en assurant un service client de haute qualité. Vous devrez :

• Réceptionner les appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services de l'entreprise.
• Utiliser vos compétences linguistiques en espagnol (niveau C1) et en anglais (niveau B1/B2) pour communiquer efficacement.
• Maintenir un registre précis des interactions clients et des résolutions apportées.
• Faire preuve d'écoute active, d'empathie et de professionnalisme dans chaque interaction.

Les exigences du poste incluent une excellente communication orale et écrite en espagnol et en anglais, ainsi qu'une capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément. Une expérience préalable dans un poste similaire (service client, call center, etc.) est un atout, mais pas obligatoire.

En retour, TELUS Digital propose un package attractif comprenant une prime de bienvenue de 5000 DH à l'embauche, une aide financière au déménagement pour les candidats hors Casablanca, une formation initiale complète pour faciliter votre prise de fonction, ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Vous travaillerez 44 heures par semaine, avec un salaire net + primes intéressantes. Le poste est à temps plein et offre un environnement de travail stimulant, axé sur la satisfaction client et le développement professionnel.