Menosys, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue pour renforcer son équipe de réception d’appels. Le poste, basé à Rabat, offre un environnement de travail dynamique et professionnel, avec un cadre convivial et une culture d’excellence orientée client.

Responsabilités principales :

• Gérer efficacement les appels entrants et sortants, en veillant à la qualité du service.
• Assurer le suivi des demandes clients, résoudre les problèmes et garantir leur satisfaction.
• Contribuer activement à la fidélisation en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les processus de service.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
• Esprit d’équipe, grande capacité d’adaptation et sens de l’initiative.
• Expérience préalable en centre d’appels est un plus, mais pas obligatoire.

Avantages :

• Salaire attractif de 4600 DHS + primes déplafonnées, avec un potentiel de rémunération variable selon la performance.
• Cadre de travail professionnel et convivial, favorisant le développement personnel.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, etc.) et formation continue assurée.
• Horaires flexibles avec un planning rotatif, permettant un bon équilibre vie professionnelle/vie privée.

Ce poste est idéal pour les candidats passionnés par le service client, désireux de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer à la satisfaction d’une clientèle diversifiée. Si vous êtes motivé(e) et que vous possédez les compétences requises, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.