Chargé(e) de clientèle – CDI – Tétouan

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle au sein de l’agence de Tétouan, vous intégrerez l’équipe sous la responsabilité du Directeur d’agence. Vous serez chargé(e) de développer et d’animer votre portefeuille clients tout en assurant la promotion des produits et services de CIH Bank.

Missions principales

• Développer le portefeuille client conformément au plan d’actions commerciales et aux objectifs fixés.
• Analyser les besoins des clients, proposer les solutions bancaires adaptées et assurer le suivi des ventes.
• Rendre compte de l’avancement du plan commercial via des tableaux de bord (rentabilité, suivi du risque, performance).
• Offrir un accueil de qualité, suivre l’évolution des comptes et veiller au respect des engagements contractuels.
• Gérer les réclamations selon les procédures internes et assurer la bonne tenue des archives.

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+5.
• Orientation client et aisance relationnelle.
• Excellentes capacités de communication et de persuasion.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
• Proximité avec la clientèle et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel).
• Connaissance des produits bancaires et des réglementations financières.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en agence.
• Environnement dynamique au sein d’une banque leader au Maroc.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.