Dans le cadre de l’expansion de nos activités, Menosys, un acteur majeur du secteur des services de centre d’appels au Maroc, recherche des Chargé(e)s de clientèle hispanophones pour rejoindre son équipe basée à Rabat. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients, à fournir un accompagnement personnalisé et à garantir la satisfaction client tout en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Missions principales :

• Prendre en charge les appels entrants des clients.
• Apporter une assistance personnalisée, professionnelle et efficace.
• Veiller au respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Garantir la satisfaction des clients et contribuer à leur fidélisation.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en centres d’appels.
• Excellente maîtrise du espagnol et du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Disponibilité immédiate souhaitée.

Avantages sociaux et autres :

• Contrat CCD ou CDI dès l’intégration.
• Salaire motivant : à partir de 4600 DHS net + primes mensuelles de performance.
• Formation rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée.
• Possibilités d’évolution rapide selon vos performances.
• Environnement de travail moderne et dynamique.

Amplitude horaire : Planning Rotatif.

Cette offre est idéale pour les débutants bienvenus, offrant une formation assurée et un environnement propice à l’apprentissage et à la progression professionnelle.