Chargé(e) de clientèle – rebond commercial (F/H)

À propos du poste

Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client ? Rejoignez Konecta Marina en tant que Chargé(e) de clientèle avec rebond commercial, au sein d’un centre d’appels dédié à un grand fournisseur d’accès internet.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
• Comprendre leurs besoins, même imprécis, et y répondre clairement.
• Proposer des solutions personnalisées et vendre des options ou services complémentaires.
• Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction client.
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.

Profil recherché

• Posture client irréprochable : écoute, empathie, patience.
• Appétence pour la vente et la fidélisation.
• Aisance orale et écrite, bonne élocution.
• Capacité à s’adapter aux outils internes (CRM).

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant + primes attractives (environ 4000 MAD net + prime déplafonnée).
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, 44 h / semaine, shift rotatif, couverture CNSS, AMO, mutuelle.