Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons en urgence des chargé(e)s de clientèle en réception d’appels pour le marché français. Le poste est basé à Casablanca et concerne exclusivement les appels entrants. Les missions principales sont les suivantes :

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Identifier les besoins et traiter les demandes.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Suivre les dossiers clients jusqu’à leur résolution.
• Mettre à jour les informations dans les outils internes.
• Respecter les procédures et les standards qualité.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en relation client ou centre d’appels souhaitée.
• Très bon sens de l’écoute et de la communication.
• Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Sérieux(se), motivé(e) et disponible immédiatement.

Avantages sociaux et autres :

• Couverture sociale : CNSS + complémentaire santé AXA.
• Horaires fixes avec week‑end OFF.
• Possibilité d’intégration à la CIMR après 5 ans d’ancienneté.
• Environnement de travail professionnel et convivial.
• Poste stable avec possibilités d’évolution.

Amplitude horaire : Horaires fixes – Week‑end OFF. Salaire Net + primes : 5 000 MAD nets + primes. Le poste est à temps plein, avec un environnement de travail professionnel et convivial, offrant des perspectives d’évolution et une rémunération compétitive. Les candidats intéressés sont invités à postuler rapidement via notre plateforme.