Chargé(e) de clientèle – réception d’appels

À propos du poste

Rejoignez l’équipe dynamique de Konecta Marina en tant que chargé(e) de clientèle. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé de transformer chaque appel en une expérience positive.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients.
• Fournir des informations précises et résoudre les problèmes rencontrés.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client.
• Participer aux campagnes de fidélisation et aux actions de promotion.

Profil recherché

• Excellente capacité d’écoute et de communication en français.
• Sourire contagieux, énergie et enthousiasme.
• Aptitude à travailler en équipe et à relever des défis.
• Motivation à apprendre rapidement et à évoluer dans un environnement de centre d’appels.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de bureautique (ex. suite Office).
• Bonne rapidité de frappe et aisance avec les logiciels de gestion d’appels.

Ce que nous offrons

• Locaux modernes avec vue sur mer, ambiance collaborative.
• Équipements performants, connexion rapide, cafétéria et espaces détente.
• Contrat stable, salaire net 4000 MAD + prime de performance, avantages sociaux.
• Opportunités d’évolution : formations, coaching, mobilité interne.
• Challenges, événements d’équipe et reconnaissance quotidienne.