Dans le cadre de notre expansion, Simplify, un acteur majeur du secteur des centres d'appels spécialisés dans le domaine médical, recrute une Chargée de clientèle – Service Clientèle à Marrakech. Ce poste clé vous place au cœur de notre équipe jeune et dynamique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des patients, de la prise de rendez‑vous et de la gestion des dossiers selon les protocoles stricts de nos différents centres de santé.

Vos missions principales incluront :

• Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Prendre et confirmer les rendez‑vous en respectant les horaires et les procédures internes.
• Contribuer à la prise en charge globale des patients en assurant le suivi de leur parcours de soins.
• Utiliser les outils informatiques (CRM, agenda partagé, etc.) pour enregistrer et mettre à jour les informations clients.
• Faire preuve d'une excellente communication écrite et orale en français, d'une aisance relationnelle et d'un sens aigu de l'écoute.

Profil recherché :

• Expérience significative en réception d'appel (minimum 2 ans).
• Formation ou expérience dans le domaine médical (un plus).
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Assiduité, implication et ponctualité.

Nous offrons un contrat CDI dès le premier jour, une rémunération attractive de 7500 DH net + primes, une formation rémunérée à 100 %, des avantages sociaux (CNSS, AMO, mutuelle privée), un cadre de travail agréable et convivial, ainsi que de réelles perspectives d'évolution. Les horaires sont du lundi au vendredi de 8h à 19h (heure française), avec un samedi en rotation de 9h à 13h, et un samedi sur 2/3 à raison de 44 h par semaine.

Si vous êtes motivé(e), parfaitement francophone et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, postulez dès maintenant pour rejoindre Simplify et contribuer à améliorer la qualité des soins à travers un service client de haute qualité.