Chargé(e) de clientèle – Télécoms, Gaz & Électricité – CDI – Casablanca

Right Place Call Morocco (RPCM) est un acteur dynamique du secteur de la relation client, spécialisé dans la gestion de centres d’appels pour les opérateurs télécoms, les fournisseurs de gaz et d’électricité. Fort d’une croissance soutenue et d’une culture d’entreprise axée sur l’excellence du service, RPCM recherche dès maintenant des téléconseillers motivés pour rejoindre son équipe de Casablanca. **Missions principales** - Contacter par téléphone des prospects et des clients existants afin de présenter les offres télécom, gaz et électricité de nos partenaires. - Effectuer des ventes à distance (télévente) en respectant les scripts et les procédures commerciales. - Répondre aux questions des clients, lever les objections et assurer un suivi de qualité jusqu’à la conclusion de la vente. - Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires et de performance fixés chaque mois. - Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes et assurer la traçabilité des appels. **Profil recherché** - Expérience souhaitée en télévente ou en centre d’appels (un atout, mais pas obligatoire). - Excellente aisance à l’oral, écoute active et capacité à instaurer rapidement la confiance. - Sens aigu de la négociation, persévérance et capacité à convaincre. - Autonomie, rigueur et orientation résultats. - Maîtrise des outils informatiques (pack Office, CRM, navigation internet). - Motivation à travailler dans un environnement stimulant et à évoluer rapidement. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive : salaire fixe net compris entre 4 000 MAD et 5 000 MAD + primes déplafonnées basées sur les performances. - Contrat à durée indéterminée (CDI) avec prise en charge CNSS, AMO et complémentaire santé. - Formation complète et continue sur les produits, les techniques de vente et les outils internes. - Ambiance de travail conviviale, équipe jeune et dynamique, bureaux modernes au cœur de Casablanca. - Possibilités d’évolution de carrière (poste de Team Leader, Responsable de secteur, etc.) au sein d’une entreprise en pleine expansion. - Horaires de travail en présentiel (onsite) avec des créneaux flexibles selon les besoins du service. **Processus de recrutement** 1. Dépôt de candidature via le formulaire dédié. 2. Entretien téléphonique de présélection. 3. Test de mise en situation commerciale. 4. Entretien final avec le manager du centre d’appels. **Engagement RGPD** Les données personnelles collectées dans le cadre de cette offre sont traitées conformément à la loi 09‑08 relative à la protection des données à caractère personnel. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition que vous pouvez exercer auprès de RPCM. Rejoignez Right Place Call Morocco et participez activement à la croissance de nos partenaires tout en développant vos compétences commerciales dans un environnement stimulant !