Chargé(e) de conduite d'activité FTTH

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de conduite d'activité FTTH pour assurer le suivi, la coordination et la gestion des dossiers clients liés aux interventions techniques.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels ainsi que les demandes écrites des clients et partenaires.
• Planifier, organiser et transmettre les ordres de mission aux équipes terrain.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des interventions.
• Contrôler et traiter les comptes rendus des techniciens.
• Coordonner les échanges entre clients et techniciens pour garantir le bon déroulement des interventions.
• Veiller au respect des délais, à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum.
• Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience réussie en conduite d’activité ou poste similaire.
• Forte capacité d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse.
• Dynamisme, réactivité et orientation résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive selon profil et expérience, à partir de 4500 MAD net + prime de performance.
• Prime liée à la performance et reconnaissance de l’engagement.
• CDI dès le premier jour, mutuelle privée.
• Formation initiale rémunérée à 100 % et accompagnement continu.
• Environnement de travail stable, équipements modernes et espaces ergonomiques.
• Horaires rotatifs avec 2 jours off.