Chargé(e) de Gestion Opérationnelle des Comptes

À propos du poste

Rejoignez inwi, opérateur digital leader au Maroc, en tant que Chargé(e) de Gestion Opérationnelle des Comptes. Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients B2B stratégiques et à forte valeur ajoutée.

Missions principales

• Analyser et suivre rigoureusement les requêtes clients, en assurant une réponse rapide et efficace grâce à la coordination avec les entités internes.
• Traiter les appels, e‑mails et courriers des clients, qu’ils soient ré‑acheminés ou reçus directement.
• Garantir le bon déroulement du processus de prise de commande des clients stratégiques, en respectant les délais et la qualité attendus.
• Réaliser des visites sur site pour assurer le suivi des requêtes, fournir assistance ou support technique mobile et data.
• Établir un suivi détaillé et personnalisé des commandes et requêtes de votre portefeuille.

Profil recherché

• Bac+4 en commerce, marketing ou relation client.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire de gestion de comptes B2B.

Compétences requises

• Excellente capacité d’analyse et de suivi des dossiers.
• Bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, e‑mail).
• Orientation client et sens du service.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une équipe dynamique dans le secteur des télécommunications.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe en pleine croissance.